سياسة الحجز والإلغاء

1. كيف تحجز موعدك؟

مهم: الحجز عبر الموقع أو الواتساب يُعد طلبًا مبدئيًا، ولا يُعتبر الموعد مؤكدًا إلا بعد تلقّيك رسالة أو اتصالًا بالتأكيد من العيادة.

2. تأكيد الموعد

• يتم التأكيد عادةً خلال ساعات العمل الرسمية، وقد يتأخر التأكيد على الطلبات المرسلة ليلًا أو في العطلات إلى يوم العمل التالي.
• يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف المُدخل، فالرقم الخاطئ هو السبب الأكثر شيوعًا في عدم اكتمال الحجز.
• قد نرسل لك رسالة تذكيرية قبل الموعد، لكن عدم وصول التذكير لا يُلغي الموعد ولا يُعفي من الحضور.
• لكل حجز مريض واحد فقط. إذا كنت ترغب في حجز أكثر من مريض من نفس الأسرة، يُرجى إبلاغنا لتخصيص وقت مناسب لكل حالة.

3. التأجيل والإلغاء

إخطارك المسبق بالإلغاء يتيح لنا إتاحة الموعد لمريض آخر على قائمة الانتظار، وكثير من مرضى الأورام يحتاجون تقييمًا عاجلًا.

4. التأخر عن الموعد

• نظرًا لأن كل موعد مخصص له وقت محدد، فإن التأخر يؤثر على المرضى الذين بعدك.
• في حال التأخر لفترة بسيطة، سيتم استقبالك بعد المرضى الحاضرين في مواعيدهم حسب توافر الوقت.
• في حال التأخر لفترة طويلة، قد يتعذّر الكشف في نفس اليوم ويُعاد تحديد موعد جديد.
• نرجو تفهّم أن مدة الكشف قد تختلف من حالة لأخرى، وقد يحدث تأخير في الجدول بسبب حالة تستدعي وقتًا أطول.

5. تغيير المواعيد من جانب العيادة

قد نضطر في حالات محدودة إلى تأجيل أو إعادة جدولة موعدك، وذلك لأسباب مثل استدعاء الطبيب لعملية جراحية طارئة، أو حالة حرجة تستدعي تدخلًا فوريًا، أو ظروف قهرية خارجة عن الإرادة. وفي جميع هذه الحالات نلتزم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن وترتيب موعد بديل بأولوية.

6. ما الذي تحضره معك؟

• جميع التقارير الطبية السابقة المتعلقة بحالتك، مرتّبة بالتاريخ إن أمكن.
• أفلام وتقارير الأشعة (موجات صوتية، أشعة مقطعية، رنين مغناطيسي، ماموجرام) — الأفلام نفسها وليس التقارير فقط.
• نتائج التحاليل وتقارير العينات والفحص النسيجي (الباثولوجي) إن وُجدت.
• قائمة بالأدوية التي تتناولها حاليًا وجرعاتها، وأي حساسية معروفة من أدوية.
• إثبات شخصية، وبطاقة التأمين إن كنت مشتركًا في نظام تأميني.

إحضار هذه المستندات يوفّر عليك وقتًا ويجنّبك تكرار فحوصات أُجريت بالفعل.

7. الرسوم والدفع

• تُحدد رسوم الكشف والخدمات من قِبل العيادة، ويمكن الاستعلام عنها عبر قنوات التواصل الرسمية قبل الحجز.
• قد تتغير الرسوم من وقت لآخر، والسعر المعتمد هو المعلن وقت الكشف.
• تختلف مدة صلاحية الاستشارة المتابعة (إعادة الكشف) حسب طبيعة الحالة وتوجيه الطبيب.
• لا يتم تحصيل أي مبالغ عبر الموقع الإلكتروني عند الحجز؛ السداد يتم في العيادة.

8. المرافقون وخصوصية الكشف

يُسمح بمرافق واحد للمريض داخل غرفة الكشف حفاظًا على الخصوصية وتنظيم المكان، ويمكن زيادة العدد عند الحاجة (كبار السن أو من يحتاج مساعدة). ونرجو من المرافقين الالتزام بتعليمات العيادة والحفاظ على هدوء المكان مراعاةً لحالة بقية المرضى.

9. للحجز والاستفسار