توضّح هذه السياسة ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي يستخدمها الموقع الإلكتروني لعيادات الدكتور عمرو نوفل لجراحة الأورام (dr-amrnofal.com)، ولماذا نستخدمها، وما هي حقوقكم في قبولها أو رفضها. وهذه السياسة مكمّلة لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة جدًا يحفظها المتصفح على جهازك (كمبيوتر أو هاتف) عند زيارتك لأي موقع إلكتروني. تحتوي على معلومات بسيطة تساعد الموقع على تذكّر جهازك وتفضيلاتك في الزيارات القادمة، مثل اللغة أو إبقائك مسجّل الدخول.
ما لا تفعله الكوكيز: هي ليست برامج ولا تحمل فيروسات، ولا يمكنها الوصول إلى الملفات المخزّنة على جهازك، ولا تكشف اسمك أو حالتك الصحية لأي جهة.
2. لماذا نستخدمها؟
تشغيل الموقع
لضمان عمل الوظائف الأساسية مثل التنقّل بين الصفحات ونظام حجز المواعيد بشكل صحيح.
تذكّر التفضيلات
لحفظ اختياراتك مثل اللغة أو إغلاق إشعار معيّن حتى لا يتكرر في كل زيارة.
قياس الأداء
لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة ومدة التصفح بشكل إحصائي مجهول، بهدف تحسين المحتوى الطبي.
تحسين التواصل
لتشغيل أدوات المحادثة والتواصل السريع المتاحة على الموقع.
3. أنواع الكوكيز المستخدمة على الموقع
| النوع | الغرض منه | هل يمكن تعطيله؟ |
|---|---|---|
| ملفات ضرورية | لازمة لعمل الموقع الأساسي والتنقّل بين الصفحات وتأمين الجلسات ونظام الحجز. بدونها قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع. | لا — لأنها شرط لتشغيل الخدمة |
| ملفات التفضيلات | تحفظ اختياراتك مثل اللغة أو إعدادات العرض حتى تظهر لك بنفس الشكل في الزيارة التالية. | نعم |
| ملفات التحليل والإحصاء | تُستخدم عبر أدوات مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager لمعرفة عدد الزوار ومصادر الزيارة والصفحات الأكثر اهتمامًا، بشكل تجميعي لا يكشف هوية الزائر. | نعم |
| ملفات أطراف خارجية | تنتج عن خدمات مدمجة في الموقع مثل أداة المحادثة، ومقاطع الفيديو المضمّنة، وأزرار وروابط منصات التواصل الاجتماعي وواتساب. | نعم — عبر إعدادات المتصفح |
تنقسم هذه الملفات أيضًا حسب مدتها إلى: ملفات مؤقتة (Session) تُحذف تلقائيًا بمجرد إغلاق المتصفح، وملفات دائمة (Persistent) تبقى على جهازك لمدة محددة أو حتى تحذفها بنفسك.
4. كوكيز الأطراف الخارجية
بعض الملفات لا نضعها نحن، بل تضعها خدمات خارجية نستعين بها لتشغيل الموقع أو قياس أدائه، ومنها Google Analytics وGoogle Tag Manager وأداة المحادثة ومنصات التواصل الاجتماعي. هذه الجهات لها سياسات خصوصية مستقلة عنّا، ولا نتحكم في الملفات التي تضعها، وننصحكم بمراجعة سياساتها للاطلاع على التفاصيل.
5. كيف تتحكم في ملفات الكوكيز؟
لديك حرية كاملة في قبول ملفات الكوكيز أو حذفها أو منعها في أي وقت من إعدادات المتصفح:
- Google Chrome: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى.
- Safari: الإعدادات ← Safari ← الخصوصية والأمان ← حظر جميع ملفات تعريف الارتباط.
- Microsoft Edge: الإعدادات ← ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع.
- Mozilla Firefox: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع.
ويمكنك أيضًا استخدام وضع التصفح الخاص (Private / Incognito) الذي يحذف هذه الملفات تلقائيًا بمجرد إغلاق النافذة.
ملاحظة مهمة: تعطيل جميع ملفات الكوكيز — وخاصة الضرورية منها — قد يؤثر على تجربتك داخل الموقع، وقد يمنع بعض الوظائف من العمل بشكل سليم مثل نظام حجز المواعيد أو نماذج التواصل.
6. الكوكيز والبيانات الصحية
نؤكد أن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع لا تجمع ولا تخزّن أي بيانات صحية أو تفاصيل عن حالتك المرضية. البيانات الطبية لا تُجمع إلا عند تقديمها منك مباشرة عبر الحجز أو الكشف، وتخضع بالكامل للسرية الطبية الموضّحة في سياسة الخصوصية.
7. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر عند إضافة خدمات أو أدوات جديدة للموقع أو عند تغيّر المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاها.
8. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص ملفات تعريف الارتباط أو خصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف / واتساب: 01063577770
✉️ البريد الإلكتروني: info@dr-amrnofal.com
🌐 صفحة تواصل معنا