سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تقدّمونها لنا مباشرة:

• بيانات الحجز والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتاريخ الموعد المطلوب عند حجز كشف عبر نظام الحجز الإلكتروني أو عبر الهاتف أو الواتساب.
• البيانات الصحية: الأعراض، التاريخ المرضي، التقارير والفحوصات التي تشاركونها معنا لغرض التشخيص والمتابعة الطبية.
• أي استفسارات أو رسائل ترسلونها عبر نموذج التواصل أو قنوات التواصل الأخرى.

ب) بيانات تُجمع تلقائيًا عند تصفح الموقع:

• بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات أدوات التحليل مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager، وذلك بشكل إحصائي مجهول الهوية.

2. كيفية استخدام البيانات

• تنظيم وإدارة حجوزات الكشف والمتابعة والتواصل معكم بشأن مواعيدكم.
• تقديم الرعاية الطبية المناسبة ومتابعة الحالة الصحية.
• الرد على استفساراتكم ورسائلكم.
• تحسين أداء الموقع ومحتواه وتجربة المستخدم بناءً على الإحصائيات المجهولة.
• إرسال تذكيرات بالمواعيد أو معلومات تتعلق بخدماتنا الطبية عند موافقتكم على ذلك.
• الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية.

3. سرية البيانات الطبية

تخضع جميع البيانات الصحية والتاريخ المرضي لأعلى درجات السرية الطبية وفقًا لأخلاقيات مهنة الطب والقوانين المنظمة لها في جمهورية مصر العربية. لا يطّلع على هذه البيانات إلا الفريق الطبي المعني بحالتكم، ولا يتم الإفصاح عنها لأي جهة خارجية إلا بموافقتكم الكتابية أو بموجب إلزام قانوني.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها لأي جهة. وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمات التقنية: مثل نظام الحجز الإلكتروني الذي نستخدمه لإدارة المواعيد، ومزوّدي الاستضافة، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط ومع التزامهم بالحفاظ على سرية البيانات.
• تطبيقات التواصل: عند تواصلكم معنا عبر واتساب، تخضع رسائلكم أيضًا لسياسة خصوصية التطبيق نفسه.
• الجهات الرسمية: إذا طُلب منّا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وقياس أداء الموقع من خلال أدوات تحليل مثل Google Analytics. هذه الملفات لا تكشف هويتكم الشخصية، ويمكنكم في أي وقت تعطيلها أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، ومنها تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS) وتقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخوّلين فقط. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذا نحرص على التحديث المستمر لإجراءات الحماية لدينا.

7. حقوقكم

• طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتكم، ما لم يوجد التزام قانوني أو طبي يستدعي الاحتفاظ بها.
• سحب موافقتكم على تلقي أي رسائل تذكيرية أو تسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المذكورة أدناه.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات الطبية والقانونية للاحتفاظ بالسجلات، وبعدها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9. خصوصية الأطفال

الموقع موجّه للبالغين. وفي حال تقديم بيانات تخص مريضًا قاصرًا، يجب أن يتم ذلك من خلال ولي أمره أو الوصي القانوني عليه.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل نظام الحجز أو صفحات التواصل الاجتماعي). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحكم بالاطلاع على سياساتها قبل تقديم أي بيانات لها.

11. التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاها، ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد التعديل موافقةً عليه.

12. التواصل معنا